Retours

Droit de retour volontaire

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. HELVETIA CARDS accepte néanmoins les retours aux conditions ci-dessous.

Produits scellés et accessoires

• Retour possible dans les 14 jours suivant la réception.
• Le produit doit être intact et non ouvert, avec son film d'origine.
• Un produit ouvert ou dont le film a été retiré n'est ni repris ni échangé, son contenu étant aléatoire.

Cartes à l'unité et cartes gradées

• Retour possible dans les 14 jours suivant la réception si la carte ne correspond pas à la description (langue, édition, état ou gradation).
• La carte doit être renvoyée dans son état et sa protection d'origine (sleeve, toploader ou boîtier de gradation intact).

Procédure

• Écrivez-nous à [à compléter : e-mail de contact] ou via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Nous vous confirmons le retour et l'adresse d'envoi. Renvoyez l'article bien protégé, par un envoi suivi.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description.

Remboursement

Après contrôle de l'article, nous remboursons son prix dans les 14 jours, par le moyen de paiement initial ou par virement. Les frais de livraison initiaux sont remboursés lorsque l'article était défectueux ou non conforme.