Confidentialité

Responsable du traitement

[à compléter : raison sociale ou nom de l'exploitante], [à compléter : adresse postale]. Contact pour toute question sur vos données : [à compléter : e-mail de contact].

Cette déclaration explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez la boutique HELVETIA CARDS, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Données traitées

• Commande : nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone (facultatif), articles commandés, montants, mode de livraison et moyen de paiement.
• Compte client (facultatif) : adresse e-mail, identifiants de connexion gérés par notre service d'authentification, historique des commandes.
• Paiement : pour TWINT, notre prestataire de paiement nous transmet uniquement le statut et une référence de transaction ; nous ne recevons aucune donnée de carte ni d'accès bancaire. Pour un virement, nous voyons les informations figurant sur notre relevé bancaire (nom, compte de l'émetteur, référence).
• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone facultatif et contenu de votre message.
• Données techniques : informations nécessaires à la sécurité du site, par exemple une empreinte non réversible de l'adresse IP pour limiter les abus.

Finalités

Nous utilisons ces données pour traiter et expédier vos commandes, confirmer les paiements, répondre à vos messages, respecter nos obligations comptables et protéger le site contre les abus. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Cookies et stockage local

Seuls des enregistrements techniques sont utilisés : le contenu du panier et la langue choisie sont conservés dans votre navigateur ; une session de connexion est créée si vous utilisez un compte client. Aucun cookie publicitaire ni outil de suivi publicitaire n'est utilisé.

Destinataires

• Le transporteur chargé de la livraison (nom et adresse).
• Notre prestataire de paiement TWINT, lorsque vous payez par TWINT.
• Les prestataires techniques qui hébergent la boutique, sa base de données et, le cas échéant, l'envoi des e-mails liés aux commandes. Ils traitent les données uniquement pour notre compte.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à un niveau de protection adéquat (pays reconnus par le Conseil fédéral ou clauses contractuelles types).

Durée de conservation

• Commandes et pièces comptables : 10 ans (art. 958f CO).
• Compte client : jusqu'à sa suppression sur demande.
• Messages de contact : le temps nécessaire à leur traitement, puis suppression au plus tard après deux ans.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à un traitement et demander la remise de vos données (art. 25 ss LPD). Écrivez-nous à [à compléter : e-mail de contact]. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Sécurité

Les échanges avec la boutique sont chiffrés (HTTPS). L'accès à l'administration est limité aux personnes autorisées et protégé. Aucune donnée de carte bancaire n'est enregistrée par la boutique.

Modifications

Cette déclaration peut être adaptée. La version publiée sur cette page fait foi.