Questions fréquentes

Commandes

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité ; un lien de suivi vous est donné à la confirmation. Un compte facultatif permet de retrouver toutes vos commandes.

Comment suivre ma commande ?

Avec le lien de suivi affiché après la commande, ou depuis votre compte si vous en avez un.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Écrivez-nous rapidement à [à compléter : e-mail de contact] avec votre numéro de commande. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons l'adapter ou l'annuler.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

TWINT et le virement bancaire, en CHF. Détails sur la page Paiement.

Combien de temps mes articles sont-ils réservés ?

30 minutes pour un paiement TWINT et 5 jours pour un virement bancaire.

Livraison

Livrez-vous à l'étranger ?

Non, nous livrons uniquement en Suisse.

Combien coûte la livraison ?

[tarifs de livraison à confirmer]

Le montant exact est affiché dans le panier avant la commande. Plus d'informations sur la page Livraison.

Produits

Que signifient les états des cartes ?

Les états (Near Mint, Excellent, Good, Light Played, Played, Poor) et la gradation sont expliqués dans le guide du collectionneur.

Que veut dire la langue indiquée (FR, DE, EN, JP…) ?

C'est la langue d'impression des cartes, indépendamment de la langue du site.

Proposez-vous des précommandes ?

Non. Seuls les produits en stock peuvent être commandés.

Rachetez-vous des cartes ?

La boutique ne propose pas de service de rachat. Vous pouvez néanmoins nous décrire une carte ou une collection via la page Contact ; nous répondons au cas par cas.

Je cherche une carte précise : pouvez-vous m'aider ?

Utilisez la recherche par description sur la page Boutique ou envoyez-nous votre demande via la page Contact.

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Oui, aux conditions de la page Retours.